幸福醫療器材專訪:打造長照領域的幸福活動平台
7 10 月 2020 - Impact Hub

幸福醫療器材致力於居家照護領域,擁有豐富的市場經驗及創新能力,以打造居家照護的首選品牌為願景,強調「專業經營 用心傾聽」有別於傳統醫療器材的銷售和租賃模式,幸福醫療器材除成立線上型錄網站,更提供短期租賃方案,貼近高齡族群生活,同時解決許多客戶對短期醫療器材的需用問題,朝向友善長照社群的幸福醫療未來邁進。

 

看見需求 突破市場困境

      身穿輕便 T 恤,戴著黑框眼鏡的本正,外表就像是剛從學校下課的大學生,卻能從字裡行間中感受到他對工作領域的專業及對長照事業的滿腔熱血。在知名連鎖品牌門市擔任藥師的本正,在服務病患的過程中看見了醫療器材租用的缺口,認為市場機制對許多短期醫材需用的患者並不友善,導致民眾在被迫接受長期租賃器材的情況下,不僅花費更多金錢,也造成醫療器材的耗損與浪費。

      明確的動機使本正看見醫療器材市場短期租賃服務的發展性,決定脫離原本舒適圈,開啟長照創業之路,成立幸福醫療器材,提供短期租借醫療器材、輔助器具與相關課程的推廣和販售,希望讓顧客感受到真切且實惠的幸福服務。

 

全台唯一 長照版活動通

      「長照領域與我們息息相關,可大多數的人都不太熟悉;器具租賃只能解決當務之急,卻無法真正讓長照概念走進生活。」單憑器材短租服務還不夠,本正選擇將收入轉為投資成本,企圖搭建長照領域的專屬活動平台「長照喵」,解決舉辦單位與報名者間的資訊不對稱,讓所有長照議題相關的活動課程得以整合。

      起步的過程必然艱辛,也是許多創業者在付諸行動時得面對的第一道難題。「我們沒有人工智慧,只能透過『工人智慧』廣蒐活動訊息,接著自己放上平台,有了活動才能產生人流。」而本正不懈的努力也確實獲得迴響,讓許多原本封閉在臉書社團裡的潛在用戶看見新的活動管道,走出既有的資訊同溫層,在長照喵平台獲得更完善的服務體驗,更在此波疫情中開發線上直播課程,使長照喵跨越空間限制,讓活動形式更多元,創造月均三萬人的瀏覽次數。

 

多方嘗試 讓實踐不設限

      仔細看長照喵的 Logo,會發現這是一隻披著獅毛的貓,同時也是創辦人本正的個性寫照,希望自己能夠不甘於現況,力求創新。「我覺得沒有試過的方式都可以嘗試看看!」藥師背景的本正因幸福醫療器材開啟了斜槓人生,不僅自學程式語言架設網站平台,也結合專業書寫專欄文章,甚至開始當起 Podcaster,讓長照議題可以貼近年輕世代的生活模式。

  

與夥同行的創業孵化空間

      幸福醫療器材自 2017 年開始進駐 Impact Hub,三年多的日子裡,有著本正細數不完的回憶。想起過去總是瘋狂加班的事業草創期,雖然疲累,卻總有許多 Hubbers 一起相挺,「以前知禾觀點和我分別在一、二樓加班到深夜,雖然當時還不認識,但就覺得還有人一起努力著,自己並不孤單。」身為資深 Hubber,本正認為多元性質的進駐團隊反而能在 Impact Hub 激發出不同火花,雙向互動的資訊交流讓本正具備了社群網路的行銷技能,也透過他人的體驗回饋,瞭解用戶使用經驗與平台的改善空間。

      「對我來說這些活動都是有意義的,幫助我在思緒上有所突破,有種茅塞頓開的感覺」空間中的「共時感」讓本正十分積極參與 Impact Hub 的社群活動,從創意早晨到搞砸之夜,不同時段體驗讓團隊從失敗經驗中拾取收穫,避免在錯誤中重蹈覆轍;也帶給幸福醫療器材新的思考管道,讓更多意想不到的驚喜持續發生。