樂見在專訪:促進樂活善循環
23 12 月 2020 - Impact Hub

在社會年齡老化,長期照護需求遽增的情況下,樂見在照顧服務勞動合作社以平等、互助的服務精神為基礎,結合多年長期照護經驗,提供失能老人、患者妥善安心的照護服務,讓家人安心上班,患者安心生活。除長照服務,樂見在也持續培育照服員增加就業機會,力求改善社員生活與經濟利益,同時透過辦理教育訓練課程以維持專業性,達到培育人才及回饋社會的雙贏效果。

 

合作式經營 讓照服員重拾工作尊嚴

過去長年在外商公司擔任臺灣區代表的Tiffany和具有豐富護理專業背景的楊陳碧滿,是合作社的靈魂人物,在NPO Hub,人人都以「李姐」和「陳姐」稱呼他們。兩人因親身參與家中長輩經歷老化的過程,有感於高齡化社會即將到來,希望加強照服員的服務品質,讓人人都能有尊嚴地迎接衰老,成立樂見在合作社的念頭就此萌生。

 

高度參與 建立水平的認同關係

李姐長時間的觀察,加上陳姐的工作經驗,讓兩人看見長照領域還有許多待解決的結構性問題。「我們發現照服員的流動率之所以高居不下,是因為缺乏成就感,讓他們無法為工作感到驕傲。」因此,樂見在以合作式的夥伴關係,取代傳統上下階層的仲介服務,讓照服員以社員身分參與合作社內部決策,提高工作意願上的自由度與認同感。

「每個人都是合作社要角,就連『樂見在』的名稱都是所有股員投票決定的,我希望大家知道自己的重要性。」除了媒合,樂見在還定期開設技能訓練班與相關講座,加強照服員的工作專業度,也能從中找尋合適且懷抱熱忱的人才,使照護品質的改善更為顯著。

 

利他式關懷 成就更好的長照品質

「自私是人性,總要有不計較利益得失的傻瓜,願意先釋出善意,這就是我們。」作為NPO組織,李姐認為最重要的核心價值即在「利他」,想要擁有良好長照品質,照護者的服務尤為重要。為了實踐利他精神,樂見在先創造了對照服員有利的就業環境,激發工作熱忱,如此一來,被照顧者也能受益,進而促進整體社會福祉。

 

因為理解 彼此合作無間

NPO聚落的四樓,經常可以看見陳姐忙碌奔走的工作身影,身為合作社主任的她,除負責篩選照服員,也提供照服訓練與案主媒合服務;李姐則善用過往專業與資源,擔任合作社窗口,協助文書處及公部門接洽事務。一人主外,一人主內的分工模式讓兩人相得益彰,縱使在社會上已經打滾多年,仍勇於發掘社會問題,突破自己也幫助社員,並期待日後能夠招募更多年輕人加入照服員行列。

 

開放空間 努力看得見

照服員的工作接應,需要一個資訊公開且透明的平台,「我們想進駐NPO Hub,是因為這裡很開放,」李姐說,許多照服員一開始都會懷疑樂見在所提供的服務內容,NPO Hub的空間向大家如實展現非營利組織的精神,歡迎大家多加認識、參觀,化解他們想要一探究竟的好奇心。

此外,作為一個新創基地,樂見在享有專屬的辦公室,也能享用會議空間和獨享的個人空間,讓團隊針對不同工作屬性分配空間的使用方式。未來,樂見在十分期待NPO Hub將既有的老屋空間持續改造,在團隊持續成長的路上,看見更多Hubbers參與其中,共同擴大社會影響力。