多元共融​|2022 Impact Talks 特別場|聯合利華×若水國際×和德昌(台灣麥當勞)
27 12 月 2022 - Impact Hub

Impact Talks 影響力系列論壇 

Impact Talks 是 Impact Hub Taipei 的年度系列講座,以永續為精神,讓大眾可以了解當前永續議題和產業趨勢的連結,也讓企業與企業、企業與大眾有機會交流和溝通。今年我們將主題聚焦在 ESG,ESG 行動不僅創造差異化、提升無法取代的競爭地位和優勢,更是接軌國際重要標竿。今年我們將以不同產業的角度來檢視企業的永續策略,掌握產業的市場動向和未來發展,了解企業如何創造更多價值,為社會發展帶來正向影響。

多元共融

這次特別場講座我們與聯合利華合作一同倡議「多元共融 DEI 」,在職場上,若能廣納不同族群背景的員工,且尊重每個人的差異性及獨特性,將能促使職場安全感及歸屬感的提升, 2022 Impact Talks 十月特別場次,將以 DEI 的角度來檢視企業的經營策略,特別邀請了聯合利華、若水國際以及麥當勞三家企業,來了解企業如何創造更多價值,讓我們一起看當天的精彩回顧吧!

聯合利華「多元共融的推手」

 

聯合利華於1984年立足台灣至今超過三十年,旗下品牌不僅致力提供消費者優質產品,更發揮品牌影響力與使命感,回應社會議題,致力於讓永續生活普及化,希望為地球和社會做更多有意義的事,而不僅僅是減少傷害,對世界面臨的社會和環境問題採取行動,並透過產品改善人們的生活。

 

聯合利華致力發展多元共融,在營運上經營多元共融文化不僅是全球趨勢,對於品牌的聲譽、顧客關係與市場佔有率都能展現更好的績效,因為Z世代對社會議題的重視,也更看重企業社會責任。聯合利華在企業內部上,舉辦座談、工作坊營造友善的工作氣氛,福利政策打造性別友善環境,除了育嬰假外也多了陪產假、人工生殖假等,實踐多元、平等的企業價值。

 

在企業外部上,運用多元共融的企業價值結合旗下品牌進行對外溝通,希望能透過聯合利華協助讓少數族群的聲音被聽見,在品牌行銷上宣導去標籤化、尊重多元族群,同時,改善多元族群在廣告中屬於相對少數的情況,讓觀者看到廣告後覺得是在替自己發聲,或是產生共感,進而透過品牌影響力強化多元共融的理念,並幫助解決廣告中普遍存在的刻板印象。此外,聯合利華連續四年支持同志大遊行並擔任志工與通路夥伴合作,招募十五大通路作為盟友一同響應。

尤慈霞負責人|聯合利華 台灣香港永續發展暨企業傳播事務部門
董蕙萱經理|聯合利華 台灣資深人力資源

若水國際「不與弱勢競爭的經營方式」

 

若水國際是臺灣第一間兼顧商業獲利和公益理念的社會企業。在堅信多元共融的理念下,將多元障別的身障者以及專業背景的非身障者整合成一個具市場競爭力的多元團隊,為營建產業數位化 (BIM,Building Information Modeling) 及 AI 產業提供高品質服務;十年來,若水運用科技和商業的力量,培力身障者成為數位工作者,順利接軌職場,同時打造 DEI 文化職場,讓所有人都能從工作中實現自我價值。

 

身障者是全球最容易被忽略的大宗少數族群,在身障就業上台灣已有許多組織、法規在推動,但身障就業往往多為勞務性質的工作,若水希望能借助科技的力量,來創造不同以往的職種,除了不讓弱勢取代弱勢,也翻轉「身障者只能從事勞務工作」的長期刻板認知,活化身障人力資產,提供優質的 BIM 整合應用服務及 AI 數據處理服務。

 

若水國際透過 4E 打造多元共融職場,在招聘(Employ)上打造無障礙招聘流程,消除結構性偏見,開啟多元大門,在輔助(Enable)上尊重個體化差異,提供科技輔具、硬體輔具來消弭障礙帶來的落差,落實立足式的平等,參與(Engage)上提升團隊參與、設計全團隊都可以參與的活動,深化同理,最後在賦能(Empower)上,透過扁平組織讓每個人都有發揮管理、領導力的機會,也開發一些溝通力課程及成果發表,與團隊共融也共榮。

潘昱豪經理|若水國際 影響力發展

麥當勞「多元人力的開拓」

 

1984年在台灣成立第一家餐廳以來,持續以慇懃款待的精神,用心服務每一位顧客。「以人為本」是麥當勞最重要的核心價值,麥當勞重視人才的培訓與發展,並承諾為員工打造「熱情、活力、 健康且安全的職場」,因為「只有員工感到快樂,才能向顧客傳遞快樂」。

 

麥當勞開拓多元人力,致力打造職場 DEI 文化,除了增設正職服務員職缺,來增加營運穩定度外,也擴大招募中高齡、二度就業和新住民族群,讓職場人力結構呈現跨越世代、多元背景的豐富樣貌。在新住民人力上,與移民署合作,增設新住民、外籍生國際專班招募,陸續推出多語系招募與訓練教材,加速新住民學習與融入團隊。透過 POS 系統字體放大、炸籃輕量化與彈性兼職制度,來協助中高齡人力適應,以及推舉中高齡夥伴參選公開講,表彰中高齡工作者的彰顯與榮耀。

 

除此之外,麥當勞在 2013 年已開始規劃及推動「向日葵專案」,提供身障者一個穩定安全的工作機會,每月固定 90 小時之工作時數,保障最低月薪資。另外友善的工作環境也是麥當勞相當重視的,會在身障者的衣服或是帽子上別上徽章,透過標示讓顧客多一份理解與包容,身障就業能在麥當勞成功的關鍵因素為合法管理機制與挑選合適的人選,透過家長與第三單位的協助,讓其他工作人員覺得是效益,而不是負擔。

陳志豪協理|和德昌股份有限公司(台灣麥當勞) 人力資源部

尊重獨特,擁抱多元

 

不同企業面臨的多元共融挑戰不同,要能找到企業的痛點,透過聯合利華、若水國際以及麥當勞三間企業的分享,尊重每個人的差異性,除了是每個職場工作者可以自行實踐的,也需要企業帶領宣導、倡議,打造一個多元、平等、共融,讓每個人都能自在發揮潛能的職場環境,並為整體社會創造更多機會,成就永續未來!

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