合作，需要被設計 – Impact Hub Taipei十多年建立生態系統的管理思考（中）
- Impact Hub Taipei
- Rich Chen
在上篇，我從台北 NPO 聚落的經驗出發，分享合作為什麼需要被設計，以及清楚的組織定位，如何幫助我們選擇真正值得投入的工作。
當這個角色逐漸確立，下一個問題也浮現：如果專案終究會結束，我們要如何讓每一次行動不只留下成果，更成為下一次合作的基礎？答案，是把視角從單一專案，拉回它所回應的議題與整體生態系。
從專案，到議題：我們如何建立生態系
隨著 Impact Hub Taipei 服務的對象越來越多，我開始發現一件事情：看似不同的專案，其實一直在回應彼此相連的社會問題。
青年培力，不單單是培養青年本身，而是在支持未來能夠解決社會問題的行動者；企業永續，也不單單只是協助企業推動 ESG，而是在重新思考企業如何與社會共同創造長期價值。
每一個專案都有不同的名稱、合作夥伴與執行方式。但如果把時間拉長，我開始發現，它們真正想回應的，其實都是同一件事情：如何讓不同角色，一起面對一個重要的社會議題。
真正需要被回應的，從來不是專案本身，而是專案背後的問題。這個體會，在近年的國際交流中變得更加深刻。
2026年6月，我們到法國參與 Waves of Change 國際論壇。原本，我以為這是一場討論海洋保育的活動，但真正參與之後，我才發現，來自不同國家的企業、投資人、政府、研究機構及社區組織，討論的從來不只是海洋。他們談的是自然資本（Natural Capital）、藍色金融（Blue Finance）、供應鏈韌性、地方創生、科技創新，以及不同部門如何共同建立新的合作模式。
海洋，是大家共同關心的議題；真正困難的，則是如何讓不同角色圍繞這個議題持續合作。
回來後，我一直在思考一件事情。過去 Impact Hub Taipei 習慣從「專案」開始思考工作，但如果真正要回應的是社會議題，那麼，工作的起點是不是也應該改變？比起先問「我們可以做什麼」，我們是不是更應該先問：「真正需要被改變的是什麼？這個合作，可以回應哪一個議題？」
這看起來只是提問方式不同，卻開始改變了我們工作的邏輯。因為當焦點放在議題，每一次合作就不再是彼此獨立的工作，而是持續累積在同一個方向。新的夥伴會加入，既有的合作會延伸，不同領域的資源與經驗，也開始彼此連結。
專案會結束，但議題不會。
因此，每完成一個專案，我們累積的不應該只有當期成果，而應該包括對議題更深的理解、更多願意投入的夥伴，以及下一次合作得以發生的基礎。
如果只看一個專案，我們很容易追求短期成果；但當我們開始從議題出發，就會開始思考：「五年後、十年後，我們希望這個議題變成什麼樣子？Impact Hub Taipei 又應該在其中扮演什麼角色？」
我們不是在管理一個又一個專案，而是在管理一個議題的演化。後來，我們開始把這套工作方式整理為「Issue-based Ecosystem Building（以議題為導向的生態系建置）」。它不是一套從書本直接搬進組織的理論，而是 Impact Hub Taipei 與全球 Impact Hub Network 的夥伴，在一次又一次實踐與合作中，逐漸整理出來的工作方法。
在這套工作方法中，建立一個以議題為核心的生態系，包含六個彼此連動的 moments：理解議題與既有生態系（Understand）、進入關係並與利害關係人共同驗證問題（Engage）、召集關鍵角色形成共同目的（Convene）、把共同理解轉化為行動（Activate）、沉澱合作所累積的關係、能力與機制（Consolidate），以及讓有效的行動與影響力進一步擴散（Amplify）。
它們並不是一條依序走完的直線，而是在生態系發展過程中反覆出現、彼此影響。每一次行動，都可能讓我們重新理解議題、發現新的夥伴，甚至修正原本對問題的判斷。
因此，每當面對新的議題，我們很少急著思考：「Impact Hub Taipei 可以做什麼？」我們更常先問：這個議題已經有哪些人投入？哪些角色已經在努力？哪些聲音尚未被聽見？哪些資源還沒有被連結？哪些能力或角色仍然缺席？而 Impact Hub Taipei，最適合在其中補上哪一個位置？
我慢慢發現，建立生態系，不是把所有事情都自己做，而是先理解問題所在的系統，再知道什麼事情應該由自己承擔，什麼事情應該交給更適合的人。有時候，我們是發起者，有時候是召集者，有時候是陪伴者；有時候，我們只是把原本互不認識的人介紹給彼此。
不同議題需要不同角色，但有一件事情始終沒有改變：我們希望每一次合作，都能讓這個生態系比昨天更完整一點。
與太古可口可樂合作的「See the unSEAn 海廢轉生計畫」，就是這套方法的一次具體實踐。
一開始，我們並沒有直接把問題定義成「如何清除更多海洋廢棄物」，而是先回到宜蘭頭城大溪漁港，理解廢棄物如何產生、由誰處理、既有回收機制為什麼難以持續，以及地方居民、漁業工作者與不同利害關係人各自在意什麼。
當問題被重新看見，我們才開始辨識生態系中的不同角色：地方團隊理解港口與社區，企業可以投入資源與供應鏈能力，設計者能重新思考材料的可能，政府掌握制度與公共資源，而居民與漁業工作者，則決定一套機制能否真正留在地方。
Impact Hub Taipei 的角色，不是代替任何一方提出答案，而是讓這些原本分散的經驗、需求與能力進入同一個討論，逐漸形成共同目的，並找到各自可以投入的位置。
最後共同發展出的「4R模式」——回收（Recycle）、轉化（Repurpose）、再製（Regenerate）與回饋（Reward）——因此不只是一套海廢處理流程，更是一種合作架構。它讓環境改善、地方參與與經濟價值彼此連結，也讓一次計畫所累積的關係、能力與方法，可以成為下一階段合作的基礎。
如果說 See the unSEAn 是在地方場域中理解議題、召集夥伴並啟動行動，那麼 ChangeNOW 與 Waves of Change，則讓這些經驗開始進入更大的國際網絡。
在 ChangeNOW，我們串連臺灣團隊、企業、公部門及國際夥伴，讓臺灣的海洋創新進入全球永續發展的討論。國際交流結束後，我們也沒有把它只視為一場成功的展會，而是繼續參與 Waves of Change，串連更多藍色經濟、金融與創新領域的夥伴，讓既有的經驗被看見、被延伸，也讓臺灣逐漸成為全球海洋創新生態系的一部分。
這兩個案例的規模與形式不同，本質上卻是同一件事情的延伸：圍繞「海洋」這個重要議題，讓不同角色持續加入、持續合作，也讓每一次行動累積成下一次改變的基礎。
這段歷程，也重新整理了我對建立生態系的理解：
- 從議題出發，而不是從既有解方出發。先理解問題背後的系統、關係與需求，再決定應該採取什麼行動。
- 先看見生態系，再決定自己的角色。理解哪些人已經投入、哪些聲音仍然缺席、哪些能力尚未被連結，以及 Impact Hub Taipei 最適合補上哪一個位置。
- 把每一個專案，設計成下一次合作的起點。除了完成眼前的成果，也要留下新的關係、能力、機制與共同語言，讓生態系能夠繼續往前走。
當不同角色願意圍繞同一個議題持續合作，每一個專案就不再只是一次性的成果，而會成為議題長期演化的一部分。真正需要持續經營的，也不只是專案本身，而是專案背後的關係、信任、能力，以及一群願意繼續共同解決問題的人。
從 See the unSEAn 到 ChangeNOW、Waves of Change，我們逐漸學會，不把專案當成孤立的成果，而是把它放進議題長期演化的脈絡裡。
但當新的社會需求不斷出現，組織又該累積什麼，才不必每次都從頭開始？在下一篇，我想回到 Impact Hub Taipei 本身，透過「白蘭媽媽夢想勇敢 GO 」與「智在家鄉」這兩個很不一樣的案例，分享我們如何理解：真正能留下的，不是固定的模式，而是回應新需求、重新組合資源與設計合作的能力。
