於「青年的社會創新之旅：二部曲」的文章中我們分享，永續創新人才培育計畫如何透過「社會創新」及「設計思考」的知識累積、課程引導與工具導入，讓學員從扎實的訓練中累積創業的能力，創業不僅僅需要懷抱滿腔熱血，更是需要找對「資源與方法」，並應用合適的「工具」盤點創業計畫。然而，社會與永續困境往往是結構性的問題，僅投入一次性的行動，很難深入根本解決問題，因此行動的永續性，需重視資金、時間、資源的投入，才能衡量行動的成本及效益，而利害關係人的關係維護也是十分重要，往往需要從利害關係人挖掘產生的改變，對於創業青年來說又該如何尋找資源及說服利害關係人參與呢？此時培養「說故事的能力」就成為關鍵，將行動初衷與影響力透過故事的鋪陳與傳播，更能夠引起廣大的迴響與加深大眾的記憶點！
「說好一則故事」為擴大行動影響力的關鍵，「社群行銷」的課程正是培養青年「說故事」的能力，而「影響力評估」則是將行動的成果具象化外，成為一則好故事的素材之一。第三篇青年社會創新之旅回顧，將帶領你一同探究成為永續青年需學習的必殺絕技！
初談說故事的方法，多數首先接觸到的是「行銷漏斗」的理論，行銷漏斗將行銷目的分為「曝光品牌－增進興趣－思考需求－購買行動」。然而，當行銷漏斗運用到社會議題，就有不同的行銷目的，因此也可轉化為「聽過某議題－深入認識某議題－激發對某議題的情感－採取具體行動」。一般行銷與議題行銷最大的差異為，後者尤為重視議題與受眾「情感」上的連結，因此在議題行銷上常常依照不同目的，而採用如「個案故事」、「專訪訪談」、「懶人包」或議題發展現況等重視情感的行銷方法。
惠荃總監以遠山呼喚過去的議題行銷經驗為例，遠山呼喚作為致力解決教育不平等的非營利組織，曾透過自行編撰及媒體採訪等方式，傳播創辦團隊起心動念的故事，透過故事中人與人情感上的連結，讓關注新創領域的受眾深入認識遠山呼喚，進而促使其關注「教育不平等議題」。而行銷漏斗的不同階段是相互連動的，例如在曝光品牌的同時，你就需要思考下一階段推廣議題，如何讓民眾深入了解議題；順利推廣議題後，亦需思考下一步如何啟發受眾產生具體行動。最後惠荃總監也分享不同行銷目的，將需要產出不同的行銷內容，再透過不同的溝通渠道，觸及不同樣貌的受眾，最後追蹤行銷成效後進行分析檢討，再重新擬定下一步的行銷策略！
柯博士以社會企業 TOMS 為例，當 TOMS 賣出一雙鞋時，將提供一位貧困孩童一雙鞋，經過影響力評估的分析過漏，發現 TOMS 起心動念的善意，卻直接造成當地鞋業發展的衝擊與傷害，因此爾後 TOMS 馬上調整他們的品牌策略，當 TOMS 賣出一雙鞋的同時，若受贈者能夠維持上學率，才會收到免費提供的鞋子，以有條件的取代直接贈與，將學校拉入利害關係人之一，同時亦能提供在地孩童的就學率，以落實社會影響力的發生！
TOMS 的案例也讓我們學習到影響力評估工具的主要目的，柯博士強調影響力評估的重點不在數據量化與認證，而是在盤點、分析及計算的結果如何影響組織的管理決策，並協助領導者調整組織策略，讓影響力能夠延續或甚至擴大！。
除了做對的事，更要把對的事讓更多人知道與認識，唯有眾人一同響應，才能擴大行動方案的社會影響力！下一篇為青年的社會創新之旅的最終章，我們將帶領你一同回顧，永續創新人才培育計畫歷屆學員是如何將課程中的收獲，轉化為創業的動力讓我們一起期待「永續創新人才培育計畫」旅途的最終章吧！
