青年的社會創新之旅:三部曲|第五屆永續創新人才培育計畫
14 July 2022 - Impact Hub

於「青年的社會創新之旅:二部曲」的文章中我們分享,永續創新人才培育計畫如何透過「社會創新」及「設計思考」的知識累積、課程引導與工具導入,讓學員從扎實的訓練中累積創業的能力,創業不僅僅需要懷抱滿腔熱血,更是需要找對「資源與方法」,並應用合適的「工具」盤點創業計畫。然而,社會與永續困境往往是結構性的問題,僅投入一次性的行動,很難深入根本解決問題,因此行動的永續性,需重視資金、時間、資源的投入,才能衡量行動的成本及效益,而利害關係人的關係維護也是十分重要,往往需要從利害關係人挖掘產生的改變,對於創業青年來說又該如何尋找資源及說服利害關係人參與呢?此時培養「說故事的能力」就成為關鍵,將行動初衷與影響力透過故事的鋪陳與傳播,更能夠引起廣大的迴響與加深大眾的記憶點!

 

「說好一則故事」為擴大行動影響力的關鍵,「社群行銷」的課程正是培養青年「說故事」的能力,而「影響力評估」則是將行動的成果具象化外,成為一則好故事的素材之一。第三篇青年社會創新之旅回顧,將帶領你一同探究成為永續青年需學習的必殺絕技!

我在社會創新中的角色,除了提供解決方法之外,我還想把故事說好,透過行銷的方式,讓客戶及捐款人願意提供更多資源!

—— 遠山呼喚 林惠荃 品牌行銷總監

初談說故事的方法,多數首先接觸到的是「行銷漏斗」的理論,行銷漏斗將行銷目的分為「曝光品牌-增進興趣-思考需求-購買行動」。然而,當行銷漏斗運用到社會議題,就有不同的行銷目的,因此也可轉化為「聽過某議題-深入認識某議題-激發對某議題的情感-採取具體行動」。一般行銷與議題行銷最大的差異為,後者尤為重視議題與受眾「情感」上的連結,因此在議題行銷上常常依照不同目的,而採用如「個案故事」、「專訪訪談」、「懶人包」或議題發展現況等重視情感的行銷方法。

 

惠荃總監以遠山呼喚過去的議題行銷經驗為例,遠山呼喚作為致力解決教育不平等的非營利組織,曾透過自行編撰及媒體採訪等方式,傳播創辦團隊起心動念的故事,透過故事中人與人情感上的連結,讓關注新創領域的受眾深入認識遠山呼喚,進而促使其關注「教育不平等議題」。而行銷漏斗的不同階段是相互連動的,例如在曝光品牌的同時,你就需要思考下一階段推廣議題,如何讓民眾深入了解議題;順利推廣議題後,亦需思考下一步如何啟發受眾產生具體行動。最後惠荃總監也分享不同行銷目的,將需要產出不同的行銷內容,再透過不同的溝通渠道,觸及不同樣貌的受眾,最後追蹤行銷成效後進行分析檢討,再重新擬定下一步的行銷策略!

經濟效益要衡量,社會影響力也要衡量,影響力評估可以用來與他人闡述及分享行動所累積的成果。

—— 社會價值國際 SROI 認證執業師 柯勇全 博士

柯博士以社會企業 TOMS 為例,當 TOMS 賣出一雙鞋時,將提供一位貧困孩童一雙鞋,經過影響力評估的分析過漏,發現 TOMS 起心動念的善意,卻直接造成當地鞋業發展的衝擊與傷害,因此爾後 TOMS 馬上調整他們的品牌策略,當 TOMS 賣出一雙鞋的同時,若受贈者能夠維持上學率,才會收到免費提供的鞋子,以有條件的取代直接贈與,將學校拉入利害關係人之一,同時亦能提供在地孩童的就學率,以落實社會影響力的發生!

 

TOMS 的案例也讓我們學習到影響力評估工具的主要目的,柯博士強調影響力評估的重點不在數據量化與認證,而是在盤點、分析及計算的結果如何影響組織的管理決策,並協助領導者調整組織策略,讓影響力能夠延續或甚至擴大!。

除了做對的事,更要把對的事讓更多人知道與認識,唯有眾人一同響應,才能擴大行動方案的社會影響力!下一篇為青年的社會創新之旅的最終章,我們將帶領你一同回顧,永續創新人才培育計畫歷屆學員是如何將課程中的收獲,轉化為創業的動力讓我們一起期待「永續創新人才培育計畫」旅途的最終章吧!

 

>> 青年的社會創新之旅:歸途|第五屆永續創新人才培育計畫

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