第一個跟大家分享的學習是社會創新組織，要「找出組織的優勢與不可取代性，並善加利用。（Find out strength and niche, and make good use of them.）」

以 Impact Hub Taipei 為例，「國際鏈結」、「國際資訊」與過往在世界各地社會創新領域中累積的方法論與案例，是我們的優勢，再者，我們透過 Impact Hub 全世界的網絡，更可以做到 inbound 與 outbound 的導入與輸出，這也是我們的獨特與不可取代性。

再次強調，組織的核心能力是第一步關鍵。從核心能力出發所提供的服務（商業模式），是不是能被市場驗證，驗證過後能否獲利，爾後是否能規模化或是擴張，團隊組織能否跟上產品與服務的速度，這些都是核心的關鍵。同時，也需要透過時間的積累，才會讓優勢與不可取代性更加顯著。

第二個學習是，每一個社會創新組織，要如何與合作夥伴「建立起信任並展現彼此間的利益。（Build up trust and demonstrate mutual benefits.）」

信任的建立，仰賴平時關係的維護，單純的利益上往來，或是有事才相求的舉動，是無法有效建立信任感。

平時的資訊分享、議題上的串連以及真誠地將所有利害關係人視為「共好」的群體時，才有辦法完成「認識－信任－合作」的路徑。而從信任昇華到合作的階段，也需要耐心等待，這段期間不僅要展現出組織的核心能力，累積真正的實績，才得以真正取得合作的入門票。另外，在合作的同時，是彼此間的利益都必須要兼顧的，如果僅是為了某一方的利益而結合，這樣的關係是無法長久的，從對方與自己都能夠獲得的利益來衡量，才有機會展開長期的共創。

第三個的學習，是與合作夥伴間「理解整體願景，找出大家相同的目的來連結不同的行動。（Identify overarching vision. For we all need to find a common ground/purpose to unify different actions.）」

除了前面提到的信任，另外一個重點是，所有的合作開展，是彼此利益與資源相互融合的集大成。而在這個融合之前，理解雙方的願景，同時整理出參與計畫利害關係人的樣貌，透過不同溝通方式（焦點會議、願景工作坊等）來找到大家的共識，進而產生出每一位夥伴皆有參與感的行動，這樣的融合過程，不僅願景與目標一致，彼此間的資源才有可能共享，才可以扣緊上述的「共好」。

第四個學習是，這過程中要如何與不同利害關係人「達成公私（人民）部門協力。Engage all stakeholders to achieve public-private-people partnership(PPPP).」

如同一個新的創業項目，通常我們都透過驗證「環境前提（外部前提）」與「條件前提（內部前提）」能否可行，來確認這個創業的項目能否被市場與消費者接受。而社會創新領域中，環境前提包含政策、法規、生態系、企業永續意識（ESG）以及資源的投入（CSR 資源），而條件前提包含組織的核心能力，組織的資源、組織的競爭優勢等等，因此怎樣透過整合，促使「體制內」與「體制外」的裡應外合，讓利害關係人的需求藉由計畫的整合，來彼此滿足，是成功的關鍵。

因此如何讓彼此間成為「夥伴關係」，並透過各自優勢互補，達成彼此都認同的績效，且願意共同承擔責任，促成體制內外的裡應外合，這一部分是利害關係人們需要用積極的心態來互動的。

最後一點的學習，是這樣的公私部門協力模式，是否可以「連結到聯合國永續發展目標（Link to the global agenda – SDGs）」

現階段，不論從政府、民間企業到學校，許多政策、策略以及教學內容的討論，都不外乎提及「聯合國永續發展目標 （Sustainable Development Goals, SDGs）」。這一個 2015 年制定的全球分針，已成為 2030 年前的顯學，因此在許多場合的溝通介面，都會以完成哪一項 SDGs 當作最上層的目標。

除了上述五點學習外，Impact Hub Taipei 認為，仍有三點未來的挑戰，這在公私部門協力中必須要時時警惕的。

第一，是「誰才是真正的決策者？（ Who is the Key Decision Maker? ）」

這是我們時常面臨到的挑戰，通常要找到事務推動的關鍵決策者，對於很多社會創新組織，相對是困難的。然而如果真正理解誰才是這個議題真正的推動者，則合作上會較為順利，也可以有相對較多的資源。但是要怎麼辨認真正的決策者，這個之後會有另一篇文章分享。

第二，是「贏得了信任了嗎？知識是共享還是必須被保護？（Trust Earned? Knowledge Sharing or Protection?）」

公私部門協力的過程中，彼此間榮辱與共，共同承擔與享受合作成果，才能讓這樣的合作模式長長久久。然而在社會創新領域中，我們仍然時有耳聞，許多原本應共享的成果，被另一方全盤收割，抑或是完全複製與抄襲。因此社會創新組織們，在這樣公私協力的過程當中，除了前兩篇提及的關鍵因素，彼此間簽訂的合約內容是否合理？產出的績效以及對受眾的溝通，是否都能滿足彼此間的公關需求？這些都是要戰戰兢兢處理的！最後，要再次提醒大家，不要因為資源而一時昏頭，慎選合作夥伴才是關鍵！

第三，「資源？是長期還是短期？（Resources? Long-term or short-term?）」

資源的互補是支持所有公私協力持續的重要動力。因此確保彼此間對於資源投入的時程，長期的耕耘，才有機會產生更深遠的社會影響力！然而如果是短期資源，效益也許無法廣與深，但是如何拋磚引玉，透過公私部門協力互動的過程，讓更多夥伴關注此議題，也不失為一個方法。然而對社會創新組織來說，資源是存活下去的關鍵之一，因此如何善用得來不易的資源，需要更精準地計畫。

國家發展委員會《國土及公共治理季刊》第五卷第一期「良善協力治理下的公共服務民間夥伴關係」中提到，「政府工具在執行上，很大程度不宜使用傳統的權威命令，而是必須仰賴溝通與遊說；且有別於過往政府的直接行政，政策工具操作上必須更仰賴民間資源的合作。」（Salamon，2002）我們認為，現階段在政策的主導與民間豐沛的資源，社會創新組織是有極大的機會，在這樣的生態圈中，透過與不同利害關係人，在信任與共識的前提下，開展出許多嶄新的解決方案的。

Impact Hub Taipei 始終相信，所有的公私部門協力或是跨域合作，是在雙方突破「我」這個個體的侷限，轉變成「我們」，在這樣思維下搭建的平台，才真的有機會促成良善且多贏的績效，也真正能夠建立 PPP，甚至是 PPPP（多一個People）的典範。

作為台灣社會創新生態系統的建構者和支持者，我們為許多企業、政府、社會企業、非營利組織等提供專業的顧問服務。2021年，我們將透過「影響力觀點（Impact Insights）」，提出我們的見解，進而觸發更多新的點子。邀請大家一起思考、探索與交流社會創新與永續發展的議題，共同開創影響力的新篇章。

「影響力觀點（Impact Insights）」將由 Impact Hub Taipei 的二位共同創辦人 Rich 及 Oliver，輪流撰文分享。